金曜日の夜
突然息子のパソコン購入の話が再浮上し
土曜日の仕事(パーソナルレッスン)を
急きょ天満橋にある先方様の事務所に変更をお願いし
仕事終わりに梅田のヨドバシカメラに行ってきました。
先に行っている息子と合流するため一人で電車で移動(^_^;)
天満橋から東梅田までは まぁ順調~♪
東梅田駅からヨドバシカメラまで! 結構距離がある。
駅構内の案内地図を見ても分からない(>_<)
『このまま真っ直ぐ???
そんなはずはない! 改札にぶつかるや~ん!!』
どうも地図は行く方向に対して背中を向けて見ないといけなく
ただでさえ地図の読めない私が
柱を動かす訳にもいかず
逆立ちする訳にもいかず、改札の駅員さんに聞くことにしました。
『すみません。。。 ヨドバシカメラはどう行けばいいのですか?』
その駅員さんは顎で方向を示し
『右に行ったらエスカレーターがあるから!!
そこを直進!! ちょ・く・し・ん!』
カッチ~ン!!!
何!? その態度! その言い方!!
会話をする時
顎の位置はとても大切と言われている。
顎を正しい位置(少し下げ気味)で会話をすると
誠実に見え、好印象を与え
顎を上げて会話をすると
偉そうな態度に見え、相手を不快にさせる。
顎は人の心理に響く、とても重要な場所である。
この駅員さんは後者の方!
不快な顔をしている私に対して、
追い打ちをかけるように同じ説明をし始めた。
私は遮るように
『ありがとっ!!』と言い放ち、その場を去った。
本来『ありがとうございます』という言葉は
『天照大神様がおられます』を表す言霊と言われている。
私は『ありがとう』の言葉は気持ちよく使いたい。
こんな嫌な想いでは使いたくない。
『ありがとう』の言葉を
気持ちよく言っていただける人にならないとね(^_-)-☆
もちろん『ありがとう』の言葉を
心をこめて言える人にも(*^_^*)
そんな気分悪い状態で
息子が待つヨドバシカメラのパソコンコーナーへ!
お正月セールの真っ最中で
パソコンを見ていると
色んな店員さんが寄ってきて
ひたすらスペックをチェックして
見比べている私に何度も話しかけてくる。
悪い人ではないけれど~
それがお仕事だから仕方ないけど
『空気を読んでくださる?』と言いたくなる。
何人もの店員さんを振り切った
お気に入りのパソコンの前で!
『やっぱりこれが一番いいわ!
このスペックでこの値段は絶対お買い得!』
と息子に説明をしている時に
女性店員さんが声を掛けてきた。
この女性店員さん
とっても感じがいい(*^_^*)
同じ言葉で声をかけてくる他の店員さんとは違う。
気が進まない人からは買わないのが私の主義。
『この店員さんからなら買いたい♪』
そう思ってお願いしたら
何と! 最後の一台!
危なかったわ~(^_^;)
これまで何年にもわたって
『商品が勝手に売れる時代は終わった。
「あなただからこそ!」と人柄で商品が動く。
物質と精神のバランスと融合。これが21世紀!
自分自身が看板なんですよ~
自分自身が商品なんですよ~』
とお伝えしてきた。
今年はもう【ごまかし】が効かない。
だからこそ
『あなたなら!』
『あなただから!』が強みになる。
人間関係も同じこと。
帰り際、その店員さんに
『あなただから買いました♪ ありがとう(*^_^*)』と伝えた。
同じ『ありがとう』でも
気持ちの良いありがとうは心が晴れやかになる。
店員さんも満面の笑みで
『わぁ~ 嬉しいです(^^♪
ありがとうございます(●^o^●)』と応えてくださった。
私は毎年手帳の見開きページに
中村天風さんの言葉を書いている。
【笑顔は万言に勝るインターナショナルサインである】
早々に
【今年!】を実体験した一日でした。
終わり良ければ全て良し(●^o^●)
(2012年1月9日)
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ポロリ (月曜日, 09 1月 2012 16:55)
津田先生・・・初めて津田先生のHPにお邪魔します。
ポロリと申します。
なんだか恥ずかしくなりますね。 ニコニコ
しかし・・・駅員さんの態度、あまり関心しませんね。
ポロリも感じますよ、彼らはサービスでお金を稼いでいるのですからね。
デパートだつて頭下げるのはお金なのですよー・・・曰く仕事なのです。
津田先生の・・・「あなただからこそ」・・・同じ気持ちです。
一台のパソコンですが・・・利益もあまり出ないでしょうが・・・・・
空気を読んでほしいと思います。
店員さんの接客術はハイレベルなのですが・・・・・しつこいのも嫌いです。
津田先生のためにそのPCさんはお嫁に行かずに待っていたのですよ。
本当に良かった良かった・・・「有り難う」の意味は先生が申し上げている中身の濃いものなのですね。
またひとつお勉強になりました。
津田先生、これから時々、遊びに来ても宜しいでしょうか・・・・・
bright-rose (月曜日, 09 1月 2012 17:30)
★ポロリさん
コメントありがとうございます(*^_^*)
サービスって心配りなんですよね(*^_^*)
私たちは言葉や態度で心を表現できますが
モノには表現する言葉がない。
だからこそ、モノの心をサービスという形で伝えてくれないと。。。
笑顔ひとつでいいんですよね。
PC
素敵な女性店員さんから買うことが出来て本当に良かったです。
息子の良きパートナーとしてサポートしてくれることでしょう。
だって息子が自分のお小遣いとお年玉で買ったんですから(*^_^*)
ポロリさん♪
また是非遊びにいらしてくださいませ(*^_^*)
その時はひとつお願いが♪
『津田先生』はやめてくださいね(^^♪
私のこと津田先生と呼ばれる方は誰もいないんですよ(*^_^*)
最初は先生と言われますが、『先生じゃないから』とお断りするんです。
津田さん 啓子ちゃん 啓ちゃん けいらんちゃん (笑)
こんな感じで呼ばれてます。
ポロリさんもお好きなので呼んでください(*^_^*)
これからもよろしくお願いします。
コメント嬉しかったです(#^.^#)